Politica di ritorno

Politica di rimborso

ATTENZIONE: NON OFFRIAMO RESI GRATUITI, LA PROCEDURA DI RESO È A CARICO DI COSTI.

Resi e rimborsi

Posso restituire il mio ordine? Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ricevuti, puoi restituirli entro 14 giorni dalla data dell'ordine. In tal caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti corretti e l'imballaggio è nelle stesse condizioni in cui si trovava al momento della ricezione.
  • Il prodotto è stato maneggiato normalmente; se il prodotto presenta danni o rotture dovuti a un uso improprio, il reso verrà rifiutato.
  • I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere puliti accuratamente prima di iniziare la procedura di reso.
  • Il prodotto deve essere difettoso immediatamente al momento della ricezione.

Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione e/o le spese amministrative (21,78 € per articolo). Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare la spedizione di reso qualora il cliente non fornisca una valida motivazione o non rispetti i punti (1-4) di cui sopra, o qualora il periodo di reso sia scaduto, inclusi eventuali ritardi nei servizi di consegna.

Un reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Se le condizioni sono soddisfatte, il reso verrà ufficialmente accettato entro questo periodo. Una volta elaborato il reso, il pagamento verrà rimborsato entro 30 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione degli articoli se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati al di fuori del nostro controllo.

Nota: non siamo responsabili per i casi in cui il periodo di reso di 14 giorni sia scaduto a causa di ritardi nei servizi di consegna o lunghe procedure doganali. In alcuni casi, potremmo prendere in considerazione eccezioni, purché segnalate entro 48 ore dalla ricezione. Contattaci per maggiori informazioni.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, segui questi passaggi per avviare la procedura di reso:

  1. Invia un'e-mail a: info@noravi.it
  2. Assicurati che l'e-mail contenga quanto segue:
    • Numero d'ordine
    • Motivo della richiesta di reso
    • Foto del prodotto in caso di danneggiamento
    • Nome e cognome
    • Dettagli dell'indirizzo

Ti contatteremo e ti invieremo l'indirizzo di reso corretto.

Non rispedire mai la spedizione di reso al mittente; ti forniremo l'indirizzo corretto non appena lo richiederai. In qualità di cliente, sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso e di eventuali errori di spedizione dovuti a un indirizzo errato.

I consumatori hanno il diritto di recesso secondo la seguente disposizione se il consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma:

CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (non il corriere) riceve l'ultimo articolo.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo l'inserimento. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione una volta effettuato l'ordine e non è possibile effettuare rimborsi dopo che l'ordine è stato elaborato, spedito e/o ricevuto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (noravi.it ) tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, via e-mail) della decisione di recedere dal contratto. Il recesso si intenderà perfezionato solo al ricevimento della merce. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

Tempi di consegna della spedizione

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di consegna più lunghi, indipendenti dalla nostra volontà. Se la merce è già in transito, non è più possibile annullare l'ordine. In tal caso, attendi di ricevere i prodotti e poi restituiscili.

Naturalmente puoi comunicarci in anticipo la tua disdetta.

Per un'elaborazione più rapida del reso, ti chiediamo di inviare una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, saremo tenuti a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti da voi (escluse le spese di spedizione) tempestivamente e comunque entro 14 giorni dal ricevimento del recesso e del reso. Per il rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo con voi. Non verranno addebitate commissioni per il rimborso.

Il tuo ordine non è ancora stato elaborato?

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, è possibile annullarlo. Tuttavia, tieni presente che il nostro sistema automatico non consente l'annullamento immediato dopo l'effettuazione dell'ordine. Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, puoi annullarlo pagando una commissione amministrativa di € 18,00 IVA esclusa (€ 21,78 IVA inclusa).

Garanzia

La garanzia sul prodotto è valida solo se espressamente indicata sul nostro sito web. La garanzia per alcuni prodotti è di responsabilità del produttore, non di noravi.it . Per qualsiasi problema riscontrato dopo diverse settimane/mesi/anni, vi rimandiamo al produttore per la gestione della garanzia.

Scambi

È possibile effettuare cambi; tuttavia, l'articolo originale deve essere restituito a proprie spese. È quindi possibile effettuare un nuovo ordine. Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, l'importo verrà rimborsato. Il nuovo ordine dovrà essere pagato separatamente.

Indirizzo di ritorno:

Paese : Cina

Provincia : Guangdong

Città : Dongguan

Indirizzo: 2/F, edificio Kang Zhong, seconda strada commerciale n. 2, Niushan Zhong Wu Wei, Dongcheng

Codice postale : 523000

Destinatario: Magazzino Yunling

TUTTE LE SPEDIZIONI DI RESO SONO A CARICO DEL CLIENTE E DEVONO ESSERE INVIATE AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA.